整理收納

到府服務的整理師收費以小時計價，客戶可依照自己需要的空間範圍進行估價，整理師會協助客戶整理收納及教導客戶如何斷捨離，依照整理收納的服務項目不同，信義居家平台優惠價格介於每人每小時收費$350~600元之間，目前是兩人一組以6小時做為基準。

居家清潔在大致收好散落的物品後，會清潔騰出的桌面、地面。這是針對髒汙的週期服務，每個禮拜都可以安排進行。

整理師則會分類物品、引導客戶篩選物品去留。再根據客戶的生活習慣，運用收納技巧、重新定位物品。這是針對雜亂的一次服務，如果沒有搬家、成員增加、物品大幅增量等等因素，在未來幾年都不需要再整理。

整理期間，客戶需要全程在場喔。但如果中途暫時離開買飯、接送小孩等半小時以內是可以的。

客戶在場整理師才能隨時溝通，例如分類到不清楚用途的物品，可以馬上詢問客戶以便接續分類；下架後發現某個櫃體已傾斜搖晃，可以先討論是否要淘汰，空間動線的規劃也會馬上不同。

尤其隨時可能開始篩選，這是一旦客戶不在現場，工作就會停擺的階段，會徒然流失工作時間。

收納品的選擇，要根據收納的物品類型、數量、上架位置而定。在完成篩選前，我們無法掌握物品的總量，定位也還待規劃，因此預先買好的收納品，很可能派不上用場導致浪費。或者因為不想浪費，而將就使用先買好的收納品，卻因此無法將收納發揮最大效益，其實是更可惜的喔。

進到定位階段時，收納品的來源安排有很多。整理師會根據狀況建議收納品，客戶也覺得款式沒問題之後，再行採購。如果是實體店可以買到的收納品，離客戶家又不遠，可以討論是否當天一同去採購。如果需要網路訂購，則會向客戶說明哪些位置先用既有的紙袋、紙盒等暫且收納，並提供客戶購買連結，收到商品之後，直接將紙袋、紙盒替換掉即可。

以「下架分類」來說，櫃子裡、抽屜裡的東西無論大小都會拿出來分類。要下架分類的這麼徹底，需要耐心、專注與勇氣，這也是很多客戶自己整理時會遇到的問題：剛開始二十分鐘分得很仔細，當分到第一百樣物品的時候，分類就開始模糊；或者一下要回訊息、一下要準備午餐、一下要接小孩等等，太多事件會穿插中斷分類，於是乾脆又先全部堆回去。

而且除了搬家的時候，我們不會習慣把東西全部下架，所以會有一種把家裡弄得更亂的錯覺，因此忍不住懷疑「真的可以這樣做嗎？」，但是不徹底就無法真正解決問題。

又例如「檢視篩選」，這是整理師最需要客戶高度投入的階段，客戶要不斷檢視篩選原則，並且專心做出決定。前端的物品分類，與後端的物品上架，可以都交給整理師，簡化客戶的任務，才能保留精力在這最重要的階段。整理師也會把關客戶的篩選原則，沒有因為過目太多物品而前後相悖。

最後的影響則是「上架定位」。

如果是客戶自己上架，每天習慣使用的物品一定沒有定位問題。例如襪子放玄關、睡前才吃保健食品、常用的鍋子都直接放瓦斯爐上等等。但是常用的物品通常屬少量，大部分的物品便會因為沒有習慣可以依從，而無法安排定位。

定位不佳的影響，包括動線不合宜（放在無法聯想的位置，導致遺忘而沒有使用）、收納空間未充分運用（物品的特性與尺寸，要因應收納條件）、容易復亂（因為不好拿取，故無法順手收好，隨手放置導致逐漸混亂）等等。整理師可以協助空間發揮最大功能，並完整規劃上架邏輯，讓整理真正展現成效。

訂金的用意主要有兩個，分別說明如下：

第一是代表雙方非常看重，當天將到府工作的約定。試想如果那個日期是你請了特休、請保母來幫忙看一下孩子、拒絕你很想去的朋友聚會等等，才排出來的整理日，你也萬分期待空間終於可以改善。

但是整理師卻突然跟你說因為某某原因，所以他當天不能去了，你會不會感到困擾且白忙一場呢？反之，整理師在答應到府之後，也把你視作當天的絕對優先，排開了公私事，若遇到改期，感受也和前述相同。

第二是整理師當天便不會安排其他客戶了，拒絕了其他工作機會，所以訂金也視作對工作權益的保障。如果客戶預約單人到府，改期代表一位整理師的工作權益受到損害。如果客戶預約4人甚至6人到府，也就代表這麼多位整理師同時受到影響，而訂金就是最基本的保障。

談好到府日期後，整理師都會提醒匯款訂金的期限。超過期限後，整理師的時段會再度釋出，你想要的日期也會被別人訂走了唷。因此除了瞭解訂金規範，也要留意訂金的交付期限。

付款後將於1-7天開立電子發票寄送至您預約時所留存的email唷！

安排日期是諮詢整理的最後階段。首先整理師會透過客戶提供的影片，瞭解空間狀況、物品量等等，評估需要的整理師人數和大致時數，報價沒有問題之後，才會協調日期。

所以在進到訂日期的環節前，會需要一定的溝通時間。假設整理師上午9點傳訊給你，你到隔天晚上11點才回覆，但這項回覆只提供了部分資訊，整理師還需要根據你的回覆瞭解其他面向，每每一來一往都曠日費時的話，你想要的日期很可能在這些過程裡就被訂走了。

整理師到府工作時不會看手機，但是結束工作後一定會回覆客戶。不過有時下班已經晚上11點了，太晚不方便打擾客戶的話，隔天開始工作前也會回覆對方，所以30小時內收到回覆基本上是沒有問題的（更多時候是當天可以收到回覆）。

在整理師時間有限、客戶需要的溝通說明程度又不一時，整理師會優先回覆的，則必然是積極保持互動的客戶。這些客戶相對也就擁有了優先預定日期的條件。另外如果是瞭解服務內容或報價之後，發現這不是你需要的服務，也歡迎直接告知整理師你不需要到府服務了唷，避免用已讀不回或不讀不回的方式處理。

最後是若能提前一到兩週預約，會更能選到喜歡的日期喔！

整理師的工作要發揮效益，絕對需要客戶心態上的共同投入，這是比起預算更重要的先決條件。在此也整理一些尚不適合預約整理師的情況，大家可以藉此評估，這項服務是不是能為你帶來更好的生活喔。

　　

1.無論是丟棄、贈送、轉賣，都絕不考慮淘汰物品。整理不一定要丟東西，但如果物品量已經超過空間的收納量，不減量就不會有效果，這是物理條件的實質限制。而絕不淘汰的心態，也暗示了即便是已經損壞、幾十年都不用的物品也要繼續保留，無法去蕪存菁，就無法刪去混亂、迎來清爽。

　　

2.認為整理只是把東西排整齊，不用檢視也不考慮調整生活習慣、消費習慣、使用狀況。人和物品，和人與人之間一樣，要有互動才會累積關係，若不檢視也不開放調整的可能，就無法在整理過程做出真正順應目標與環境的決定。

3.想要指定複製任何客戶或親友的整理成果。每個人的空間條件、篩選決心和物品複雜程度都不同，成果同時涉及整理師的規劃與客戶的投入程度，因此每個人的成果都是獨一無二的，無法完整複製。

　　

4.身邊有擅長整理、也積極想參與的非同住親友。非同住親友如果是知道你有某些取捨物品的盲點，想來推一把的話，整理師都非常歡迎。但除此之外，非同住親友的參與可能會與整理師形成雙頭馬車，兩方企劃都無法徹底執行。所以如果有這種狀況，不妨先請非同住親友來實踐他的整理方法，如果不是你想要的，再考慮請整理師到府。