有消費者購屋，在成交前已經再三確認房子沒有特殊狀況，但搬進去後，卻在主臥室的櫃子及天花板發現蟻道及蟻窩，想到要再裝修婚房，頓時覺得心痛，但回想當時和信義房屋簽約時，房仲曾提出信義房屋提供買方多項保障，當中就包含業界獨家的蟲蛀保障。將狀況告知信義房屋房仲後，果然立即啟動保障機制，請廠商出面評估及處理，