居家清潔

服務完成時，請務必確認您所預約的項目完成清潔，如有需加強清潔的區域您可向現場人員反應，人員會再根據您的需求加強清潔，驗收無誤後再讓服務人員離開，以確保您的權益。

家電清潔

服務完成後請務必測試機器並驗收，本服務提供一個月保固，如因服務過程中造成零件損壞，或保固期間內家電運轉產生異常狀況時，責任歸屬將委由原廠判定之。

搬家服務

搬遷完成後請確認物品無遺漏或損壞，若有任何問題請於完工後七日內告知，物品損壞理賠辦法依合約為依據。

由於居家清潔方案服務時數固定，您可安排指定清潔區域的先後排序，服務人員會再與您確認時數內可施作的範圍，並依照您的需求盡力完成清潔。 提醒您：成功下單預約後，將由服務人員與您做進一步聯繫，同時會依據您的訂單內容做初步確認，如部分服務項目需請估價人員現場評估，服務人員與您聯繫時會再與您說明。

居家清潔、家電清潔，您可使用信用卡、匯款及現金付款方式付款，部分服務僅提供信用卡或現金付款。

訂單取消後退款方式：

1.信用卡：系統將通知付款銀行自動刷退，約7至14個工作天完成刷退程序。 信用卡帳單中會有［支付扣款］與［刷退款項］兩筆明細。 因各信用卡結帳日期不同，在刷退完成以前，若已屆當月結帳截止期限，請留意信用卡帳單：［支付扣款］與［刷退款項］兩筆明細將顯示在上下兩期帳單中，若有疑問請詢問所屬銀行客服。

2.匯款：銀行端將收取退款手續費30元(依銀行實際扣款金額為主)，如為客戶因素取消，則由客戶負擔，如為廠商因素則由廠商負擔。訂單取消後需請客戶提供退款帳戶，廠商將於14個工作天內協助退款。

1.修改服務日期、預約姓名、連絡電話、服務地址等資訊，您可透過即時聊聯繫客服，並提供正確資訊，客服會再協助訂單內容修改。

2.如您需更改服務方案，您可透過APP或信義居家網站自行取消訂單，或可透過即時聊，連繫客服協助取消原訂單後，再重新下單預約。

提醒您：施作當天取消服務、訂購服務不適用(例如訂購1人4小時清潔，現場要求施作裝修後細清等)、非可歸責於服務人員現場取消服務者(例如洗衣機零件老舊無法拆卸)，將酌收車馬費$600。惟施作前1日中午前通知改期，或因非可抗力因素發生上述狀況者，得酌情處理。